よくあるご質問

Q. どんな相談ができますか？

高齢の犬・猫との暮らしの中で感じる不安や疑問について、一般的な情報提供や気持ちの整理のお手伝いをいたします。例えば「介護の負担をどう減らすか」「治療方針を家族でどう話し合うか」「お別れの後の気持ちとどう向き合うか」といったテーマについて、獣医師の視点から一般的な考え方をお伝えします。

Q. うちの子の症状について診断してもらえますか？

いいえ、診断はできません。獣医師法により、直接の診察を行わずに個体を特定した診断や治療方針の決定を行うことはできません。「一般的にはこういった可能性が考えられます」「こういった視点で考えてみるのはいかがでしょうか」といった、一般的な情報提供の範囲でのお手伝いとなります。診断・治療については必ずかかりつけの動物病院を受診してください。

Q. 「治療をどこまで続けるか」という相談はできますか？

考え方の整理や一般的な選択肢のご紹介という形でお手伝いすることは可能です。ただし「このケースでは治療をやめるべき・続けるべき」といった個別の治療方針の決定はいたしかねます。最終的なご判断は、かかりつけの獣医師とよくご相談のうえ決めていただくようお願いしております。

Q. 料金はいくらですか？

現在、テキスト相談は無料でご提供しています。内容や件数によっては、今後有料化する場合があります。その際は、あらためて申込みページ等でご案内します。

Q. 申し込むにはどうすればいいですか？

マイページへのログインが必要です。ログイン後、マイページの「個別相談を申し込む」ボタンから申込フォームにお進みください。お申し込みいただいた内容とご回答は、マイページのご自身のページでいつでもご確認いただけます。

Q. 申し込んだ後にやめることはできますか？

ご回答をお送りする前であれば、お問い合わせフォームよりお申し出ください。対応いたします。

Q. 申し込んでからどのくらいで回答がもらえますか？

申込フォーム送信後、1〜2営業日を目安に受付またはご案内をマイページでお知らせします。受付後は、数日中を目安にテキストにてご回答いたします。本業の診療状況により、多少前後する場合がありますのであらかじめご了承ください。

Q. 返信はどんな形で届きますか？

マイページの個別相談スレッド内に、テキスト形式でご回答を掲載します。受付やお断りのご連絡は、あわせてメールでもお送りします。お電話やビデオ通話でのやり取りは行っておりません。

Q. 対応できない相談内容はありますか？

以下のようなご相談には対応できません。

• 個体を特定した診断や検査結果の解釈(例：「この血液検査の数値は何の病気ですか」)
• 現在進行中の治療方針の決定・変更の指示(例：「今の薬をやめてもいいですか」)
• 当サイト運営者が診察したことのない動物への処方・用量の指示

また、ぐったりしている・けいれんしている・呼吸が苦しそうなど、緊急性の高い症状がある場合は、本サービスにお申し込みいただかず、すぐにかかりつけの動物病院または夜間救急にご連絡ください。

Q. フォームを送ったのに「対応できません」と言われることはありますか？

まれに、いただいた内容が診断・治療方針の決定に該当すると判断した場合、通常のご回答に代えて、かかりつけ医への受診をおすすめする旨のご案内をすることがあります。この場合、マイページ上では「今回はご案内を控えさせていただきました」という表示になります。

Q. 入力した情報はどう扱われますか？

いただいた個人情報は、ご相談への回答およびご連絡以外の目的では使用しません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

Q. SNSや記事で相談内容を紹介されることはありますか？

ご相談内容を、ご本人の同意なく個人が特定できる形で公開することはありません。

Q. 記事の内容は誰が書いていますか？

現役の獣医師(プロフィール参照)が、一般的な情報として執筆しています。

Q. 記事の内容を自分のペットにそのまま当てはめてもいいですか？

記事は一般的な情報提供を目的としており、個々のペットの状態に当てはまるとは限りません。気になる症状がある場合は、必ずかかりつけの動物病院にご相談ください。

Q. ここで解決しない疑問がある場合は？

お問い合わせフォームからご連絡いただくか、個別のご相談内容であれば個別相談からお申し込みください。